Politique de confidentialité — Dolceo.com
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Les sites www.dolceo.com, www.parfumsdici.fr et www.produitsdaccueil.com sont édités par DOLCEO.COM Sarl, immatriculée sous le numéro 479 702 607 00025, dont le siège social est situé au 121 rue du maréchal Leclerc, 68420 Hattstatt, France.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : info@dolceo.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :
– Formulaires publicitaires (Facebook / Instagram) : lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis via l’une de nos publicités, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que des informations sur votre établissement (le nom de votre établissement et son nombre de chambres).
– Formulaire de contact et demandes de devis sur le site : les informations que vous nous transmettez (identité, coordonnées, contenu de votre message).
– Navigation sur le site : données de connexion et cookies (voir section Cookies).
3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
– Répondre à vos demandes de devis et d’information ;
– Vous recontacter par téléphone ou e-mail dans le cadre d’une relation commerciale ;
– Assurer le suivi de nos échanges et la gestion de la relation client ;
– Améliorer notre site et mesurer son audience.
4. Base légale
– Votre consentement, lorsque vous nous transmettez volontairement vos coordonnées via un formulaire ;
– Notre intérêt légitime à développer notre activité et à répondre aux professionnels intéressés par nos produits.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement aux personnes de Dolceo en charge du suivi commercial. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui peuvent y avoir accès pour les seuls besoins du service :
– Meta Platforms (Facebook, Instagram) pour les formulaires publicitaires ;
– notre hébergeur OVH ;
– nos outils de gestion commerciale et d’e-mailing, le cas échéant.
6. Transfert hors Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Durée de conservation
– Demandes de devis et prospects : 3 ans à compter de notre dernier contact ;
– Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis conformément à nos obligations légales et comptables ;
– Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@dolceo.com.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :
– des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site ;
– des cookies de mesure d’audience, pour comprendre comment le site est utilisé ;
– le cas échéant, des cookies liés aux contenus intégrés depuis d’autres sites (vidéos, cartes, etc.), qui suivent leurs propres règles de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles
info@dolceo.com – Dolceo.com – 121 rue du Mal Leclerc – 68420 Hattstatt – France